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Forte Tempête tropicale DIKELEDI – Levée de l’alerte rouge
Ewa Air annonce les ajustements de son programme des vols ***
La Préfecture de Mayotte a confirmé la levée du niveau « Alerte rouge » du plan ORSEC, à compter de ce lundi 13 janvier 2025, 15h00 heure locale. L’aéroport Marcel Henry réouvrira ses portes aux vols commerciaux dès le mardi 14 janvier 2025.
Ewa Air annonce ainsi la reprise de son activité sur la base d'un programme établi en étroite collaboration avec les Autorités et le Poste de Commandes Opérationnelles de l’Aéroport.
A retrouver, ci-après, les reports et ajustements du programme des vols d’Ewa Air comme suit. Les vols non mentionnés ci dessous sont maintenus à l’heure prévue :
11 janvier 2025
Mayotte > Diégo -
Le vol ZD2270 du samedi 11 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2270 du jeudi 16 janvier 2025
Diégo > Mayotte -
Le vol ZD2271 du samedi 11 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2271 du jeudi 16 janvier 2025
Mayotte > Nosy BE -
Le vol ZD2206 du samedi 11 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2206 du mercredi 15 janvier 2025
Nosy BE > Mayotte -
Le vol ZD2207 du samedi 11 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2207 mercredi 15 janvier 2025
12 janvier 2025
Mayotte > Diégo -
Le vol ZD2270 du dimanche 12 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2270 du jeudi 16 janvier 2025
Diégo > Mayotte -
Le vol ZD2271 du dimanche 12 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2271 du jeudi 16 janvier 2025
Mayotte > Majunga -
Le vol ZD2244 du dimanche 12 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2244 du jeudi 16 janvier 2025
Majunga > Mayotte -
Le vol ZD2245 du dimanche 12 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD2245 du mercredi 15 janvier 2025
14 janvier 2025
Mayotte > Moroni -
Le vol ZD3302 du mardi 14 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD3302 du jeudi 16 janvier 2025
Moroni > Mayotte -
Le vol ZD3303 du mardi 14 janvier 2025 est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol ZD3302 du jeudi 16 janvier 2025
NOUVEAU PROGRAMME DE JANVIER
Un nouveau programme des vols adapté à la demande des passagers va être mise en place progressivement sur le mois de janvier ; l’ancien programme est annulé mais vos billets gardent leur validité pour un autre voyage.
Les réservations des passagers qui le souhaitent doivent être transférées sur ce nouveau programme.
- Directement depuis le site WEB (MA RESERVATION / GEREZ VOTRE RESERVATION)
- A Mayotte, en contactant les agences Issoufali :
- Agence Mamoudzou : 06 39 69 06 00 / 06 39 69 20 42
- Agence Carrefour/Jumbo : 06 39 69 10 05
- Agence Aéroport : 06 39 69 40 12
- A Diego Suarez, Nosy Be, Majunga et Moroni, contactez les agences EWA Air
MODIFICATIONS DE DATE
Pour les passagers ayant des billets, de / vers Mayotte, prévus entre le 13 et le 31 janvier 2025 inclus, non modifiables ou modifiables avec frais et non remboursables, et souhaitant les modifier à une date ultérieure :
- Les pénalités de changement de date ne s’appliquent pas
- Les réajustements tarifaires ne s'appliquent pas pour les billets qui seront modifiées pour un voyage en janvier.
- Pour des modifications sur des dates ultérieures, des ajustements tarifaires peuvent s'appliquer suivant la disponibilité de la classe tarifaire du billet sur le nouveau vol.
- Ces mesures s’appliquent pour des reports de billets jusqu’au 31 mars 2025.
Pour les passagers ayant de billets remboursables, aucune restriction (modifications possibles directement sur le site web EWA : MA RESERVATION / GEREZ VOTRE RESERVATION )
Vous pouvez aussi contacter une agence partenaires EWA https://ewa-air.com/la-compagnie/agences-partenaires.html
REMBOURSEMENTS :
Vos billets restent valables 1 an à partir de la date d’émission et si vous ne souhaitez pas voyager en 2025, vous pouvez demander leur remboursement.
Tous les billets impactés par CHIDO (du 13 décembre au 31 janvier) sont remboursables en totalité (hors frais de service)
Pour les billets pris sur le site WEB :
Vous pouvez faire votre demande de remboursement via le formulaire sur le site EWA https://ewa-air.com/aide-en-ligne/demander-un-remboursement.html
Vous pouvez choisir le remboursement sous forme d’avoir (valable 1 an, à compter date d’émission de l’avoir).
Pour les billets pris en agence de voyage :
Vous devez demander le remboursement de votre billet directement à votre agence
Avis aux passagers à destination de Madagascar :
A compter du 18 Avril 2016 la Police aux Frontières malgache demande systématiquement aux passagers de présenter leur mémo voyage (billet) en version papier. Elle se réserve le droit de refuser l’entrée sur le territoire aux passagers n’ayant qu’une version digitale de leur memo voyage (billet)
Cette mesure s'applique également aux passagers au départ de Madagascar.