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Réclamation

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"Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à notre Service Clientèle, et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours à compter de sa réception, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV).

Les modalités de saisine ainsi que les coordonnées actualisées du Médiateur du Tourisme et du Voyage sont disponibles sur son site internet : https://mtv.travel/demande-saisine/."