Assistance particulière

Pour des raisons opérationnelles et de sécurité, le nombre de PMR, voyageant sur un même vol peut être limité. Les contraintes dépendent du type d'avion, et du niveau d'assistance requis et de l’équipement dont dispose chaque assistance aéroportuaire.

Pour vous garantir la meilleure qualité de service, il est indispensable pour tous les clients EWA (y compris les clients du site web) de signaler vos besoins de prise en charge auprès d’une de nos agences partenaires  dès la réservation de votre vol, au moins 7 jours avant votre départ et au plus tard 48h avant votre départ.
Sans cela, vous ne pourrez être pris en charge à l’aéroport et prendre votre vol. 

Pour information, au départ de Madagascar (Diego Suarez, Nosy Be, Majunga), faute d’équipement des sociétés d’assistance aéroportuaire, l’embarquement des passagers à mobilité très réduite est impossible faute d’équipement aéroportuaire :

• au moins 7 jours avant votre départ pour les passagers à mobilité très réduite (ne pouvant pas se déplacer).
• 48h avant votre départ pour les personnes nécessitant une assistance

Sans cela, vous ne pourrez être pris en charge à l’aéroport et prendre votre vol.